Eliminar tu cuenta de Cajón

Última actualización: 24 de octubre de 2026

Desde la app

1. Abre Cajón y entra a Más → Cuenta.
2. Toca Eliminar mi cuenta.
3. Confirma. Cerramos tu sesión en todos tus dispositivos de inmediato.

Qué se borra y cuándo

• Si no eres dueño único de ninguna tienda o empresa (por ejemplo, eres empleado, o compartes la propiedad con alguien más): tus datos personales —nombre, correo, foto, cuentas de Google/ Apple/Facebook/Microsoft/LinkedIn vinculadas— se anonimizan de inmediato. Dejas de aparecer con tu nombre real en el equipo de esa tienda.
• Si eres dueño único de alguna tienda o empresa: eliminar tu cuenta de inmediato dejaría ese negocio sin nadie que pueda entrar a él —sus ventas, inventario y clientes no son solo tuyos, son del negocio—. Por eso, en este caso, la eliminación queda programada 30 días después de tu solicitud, y tus sesiones se cierran de inmediato. Si vuelves a iniciar sesión antes de que se cumplan los 30 días, la app te muestra un aviso con un botón para cancelar la eliminación. Pasado ese plazo, la tienda o empresa se elimina completa, con todos sus registros (ventas, inventario, clientes, facturas, cortes, mensajes y archivos), salvo que antes la cedas a otra persona (cede el dueño y acepta la persona destino con su cuenta). Esto no se puede deshacer.

Antes de eliminar: descarga tu información

La ley fiscal mexicana obliga a tu tienda a conservar sus facturas, XML (emitidos y de compra) y contabilidad 5 años (Código Fiscal de la Federación, artículo 30). Cajón no los guarda por su cuenta una vez eliminada la tienda, así que descarga antes tus ventas, facturas, XML, PDF y cortes. Los CFDI timbrados siguen existiendo en el SAT. Además, si pagaste por App Store o Google Play, la suscripción no se cancela desde Cajón: cancélala en esa tienda de apps.

Qué se conserva

• Si no eres dueño único, los datos de ventas, inventario, clientes y cortes de la tienda no son datos personales tuyos: son del negocio, y la tienda sigue operando con otras personas. Solo tus datos personales de cuenta se anonimizan.
• De lo que Cajón conserva por su cuenta: las facturas que te emitimos por la suscripción (5 años) y los registros que la ley nos exija. Las copias de seguridad se sobrescriben en ciclos de 30 días.
• Detalle y plazos en nuestro Aviso de Privacidad.

Sin la app instalada

Si ya no tienes la app instalada, o no puedes iniciar sesión, escríbenos a [email protected] desde el correo con el que tenías la cuenta, indicando que quieres eliminarla. Seguimos el mismo proceso descrito arriba: verificamos que seas tú (respondiendo desde ese correo) y confirmamos por esa vía cuándo aplica de inmediato y cuándo queda con el periodo de gracia de 30 días, tras el cual se elimina la tienda según se explica arriba.

Para más detalle sobre qué datos recabamos y por cuánto tiempo, consulta nuestro Aviso de Privacidad.